В магазинах, не редко случаются ситуации, когда в чеке присутствует другая цена, присуствует продукт, который покупатель не брал или же один и тот же товар пробит дважды. Не приятно, не так ли? Но что делать, если подобные ситуации произошли? Рассказываем!
В магазинах, не редко случаются ситуации, когда в чеке присутствует другая цена, присуствует продукт, который покупатель не брал или же один и тот же товар пробит дважды. Не приятно, не так ли? Но что делать, если подобные ситуации произошли? Рассказываем!
Если вы земетили ошибку, можно обратиться к кассиру с просьбой пробить товар по ценнику или вернуть деньги. Бывают случаи, когда сотрудник кассового узла начинает перепираться, грубить и отказывается помочь решить возникшую неприятную ситуацию. Попросите позвать администрацию магазина и попробуйте решить вопрос с её представителями. Как, правило, этим многие вопросы решаются. Но если и тут получаете отказ, смело подавайте руководству торговой точки официальную претензию в письменной форме. На ваше обращение, в установленные законом сроки, руководство магазино должно предоставить вам ответ. После этого смело направляйте обращение в Роспотребнадзор по вашему субъекту. Не забудьте, что в заявлении указать наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, который допустил нарушение, а также приложить к заявлению ответ магазина на ваше обращение, фотографию ценника и копию чека.
Чем грозят подобные нарушения для владельцев магазинов?
За наличие неверной информации в чеке, собственникам бизнеса грозит штраф до 50 000 руб.
Напоминаем, что с февраля этого года в кассовом чеке, выдаваемом покупателям должна присутствовать детальная информация по всем сделанным покупкам, дата и время рассчёта, наименование, количество, цену каждой позиции и пр. До этого, для ИП, были упрощенные требования к содержанию информации в чеке и подобная подробная информация не требовалась.
Если вы владелец торговой точки и сомневаетесь в верности оформления чека, не стоит надеться "на случай", обратитесь к нашим специалистам. Они проверят содержание чека на наличие возможных ошибок и при необходимости помогут настроить присутствие необходимых данных.
