Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" предназначен для работы с бизнес-процессами в одиночных и сетевых заведениях.
В ПО встроена CRM-система с контактной информацией клиентов, их заказами, доступными специальными предложениями и скидками.Поддержка IP-телефонии сокращает время обработки каждого заказа. Заказы, оформленные через ПО Трактиръ: Онлайн и Трактиръ: Гость автоматически загружаются в рабочее место оператора.
Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" также можно использовать на предприятиях с распределенной сетью производств, где будет организовано место для сотрудника call-центра с распределением заказов по территориальному признаку. Информация о статусе заказа обновляется в режиме реального времени, что позволяет решать любые вопросы клиентов быстро.
Модуль "РМ Доставка" трансформируется в рабочее место сборщика с оперативным управлением заказами. Все стадии заказа анализируются в специальной отчетности.
Из ПО Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" заказы передаются в приложение Трактиръ: Курьер для выстраивания оптимальных маршрутов, связи с клиентами или call-центом для уточнения информации и оповещениях о заказах.
Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" устанавливается на каждое рабочее место, где необходим доступ к функциям модуля.
Также ПО можно использовать с сетевых заведениях с передачей заказов от оператора в одно из заведений сети.
Возможности оператора call-центра:
- Актуальное меню доставки всей сети заведений;
- Информация о всех клиентах и программах лояльности;
- Идентификация клиентов, прием заказов и выбор заведения исполнителя;
- Отслеживание статуса заказов;
- Внесение изменений в принятые ранее заказы и передача изменений в рестораны.
Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" благодаря интеграции модуля с IP-телефонией имеет возможности определять номера клиентов при входящем звонке, звонить клиенту в одно нажатие, просматривать историю и переадресацию вызовов.
При передаче заказа из call-центра автоматически печатаются марки в местах приготовления и выдаются оповещения о заказах. Возможна отложенная печать марок.
Актуальность всех данных поддерживается механизмом распределенных информационных баз. Каждое заведение сети при этом и call-центр должны использовать отдельные информационные базы в составе общей. Для быстрой передачи заказов на доставку используется механизм загрузки внешних заказов.
Рабочее место оператора по приему заказов с доставкой дает возможность удобно принимать заказы, отслеживать их состояние, управлять загрузкой службы доставки.
Процесс работы:
- Идентификация клиента при приеме нового заказа преимущественно по номеру телефона, либо заполнение сведений о клиенте, ввод адреса доставки;
- Подбор состава заказа и размещение его в производство, заказ может быть приготовлен и сервирован особым образом;
- Подготовка сопроводительных документов и назначение курьера на доставку;
- Прослеживание статусов заказов с указанием их состояния, проставление статусов при доставленном или отмененном состоянии.
Купите Трактиръ: Front-Office v4.5 Модуль "РМ Доставка" выгодно в Екатеринбурге.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Заказать обратный звонок;
- Написать нам;
+7 (343) 216-57-42 или +7-908-922-01-16
