Маркировка товаров
Онлайн-кассы
Сканеры штрих-кода
Услуги
Акции, распродажи
Эквайринг
Принтеры этикеток
POS-оборудование
Терминалы сбора данных
Программное обеспечение
Весы
Счетчики и детекторы
Аксессуары
Расходные материалы
Онлайн-касса 90Ф

Курсы валют ЦБ РФ

USD 64.02 EUR 70.85
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль РМ Доставка

Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Доставка"

5 500 руб.

В модуль входит специальное рабочее место для работы с заказами на доставку. Также модуль поддерживает работу с мобильным приложением «Трактиръ: Курьер». Для сетевых заведений есть рабочее место сотрудника call-центра, позволяющее распределять поступающие заказы между заведения сети.

Модуль "Доставка" служит для расширения возможностей "Трактиръ: Front-Office" для работы с бизнес-процессом доставки в одиночных и сетевых заведениях.
В модуль встроена CRM-система для быстрого доступа к контактной информации клиентов, их предыдущим заказам, доступным скидкам и специальным предложениям. Встроенная поддержка IP-телефонии сокращает время на обработку каждого заказа. Заказы, оформленные через сайт, с установленным сервисом "Трактиръ: Онлайн" и через мобильное приложение "Трактиръ: Гость" автоматически загружаются в рабочее место оператора, что позволяет снизить расходы на телефонию и нагрузку на сотрудников.
В предприятиях с распределенной сетью производств для доставки в модуле организовано специальное рабочее место для сотрудников колл-центра с распределением заказов по территориальному признаку. Информация о статусе заказа (в производстве, готов к отправке, в пути, доставлен) обновляется в режиме реального времени, что позволяет операторам эффективно решать любые вопросы клиентов, связанные с заказами.
На производстве модуль "Доставка" трансформируется в рабочее место сборщика, где производится оперативное управление заказом - от отправки заказа в производства до передачи заказа курьеру и фиксации факта доставки/не доставки заказа клиенту. Каждая стадия работы с заказом анализируется в специальной отчетности.
Для курьеров из модуля "Доставка" заказы передаются в мобильное приложение "Трактиръ: Курьер", которое помогает выстроить оптимальные маршруты, позволяет связаться с клиентом или оператором колл-центра для уточнения информации, обеспечивает мгновенное оповещение колл-центра о доставке заказа.
Модуль "Доставка" устанавливается на каждое рабочее место, где необходим доступ к функциям модуля.

Заказы с доставкой могут приниматься централизованно операторами колл-центра и передаваться на выполнение в одно из заведений сети.

На рабочем месте оператора колл-центра:

  • доступно актуальное меню доставки для всей сети ресторанов;
  • имеется сводная информация о клиентах и используемых программах лояльности;
  • осуществляется идентификация клиента, прием заказа и выбор ресторана-исполнителя;
  • отслеживаются статусы заказов, переданных на исполнение, вплоть до подтверждения, что заказ доставлен;
  • оператор колл-центра при необходимости сможет внести изменения в принятый ранее заказ и передать измененный заказ в ресторан.
Благодаря интеграции модуля с IP - телефонией МИКО поддерживается:
  • автоматическое определение номера клиента при входящем звонке
  • звонок клиенту в один клик
  • история и переадресация вызовов

В заведении, куда поступил заказ из колл-центра, могут автоматически печататься марки в местах приготовления и выдаваться оповещение о поступившем заказе. Поддерживается возможность отложенной печати марок.

Технически актуальность данных по клиентам, меню, скидкам и т.д. поддерживается в колл-центре механизмом распределенных информационных баз. При этом каждое заведение сети и колл-центр должны использовать отдельные информационные базы в составе общей РИБ.

Принятые в колл-центр заказы на доставку передаются в заведения сети оперативно, минуя относительно небыстрый обмен распределенной базы. Для этой цели в заведениях сети используется механизм загрузки внешних заказов.

Реализовано рабочее место оператора по приему заказов с доставкой. Данная возможность позволит предприятиям ресторанного бизнеса более удобно принимать такие заказы, отслеживать их состояние, управлять загрузкой службы доставки.

В зависимости от количества заказов с доставкой и организации процесса их выполнения, прием заказов с доставкой может быть основной функцией какого-либо рабочего места системы либо совмещаться на нем с обслуживанием обычных заказов заведения.

При приеме нового заказа оператор идентифицирует обратившегося клиента, либо оперативно заполняет сведения о новом клиенте. В общем случае у клиента может быть несколько адресов доставки, из которых оператор выбирает требуемый. Ввод адреса может осуществляться с помощью адресного классификатора либо в свободной форме.

Идентификация клиента, как правило, производится по номеру его телефона. При этом допустимы ситуации, когда для клиента указано несколько телефонных номеров, а также, когда несколько клиентов имеют одинаковый номер телефона (например, общий служебный телефон).

Оператор подбирает состав заказа и размещает его в производстве. Марки, которые печатаются по заказам с доставкой, отличаются от обычных, таким образом, заказ может быть особым образом приготовлен и сервирован.

По готовности заказа оператор печатает сопроводительные документы к заказу и назначает курьера, который осуществит доставку. Список доступных к выбору курьеров состоит из сотрудников с признаком «Является курьером», которые выбраны для работы в текущую смену.

По каждому из курьеров отображается текущее количество заказов, которые переданы ему для доставки, т.о. оператор обладает информацией о текущей загрузке доступных курьеров.

На рабочем столе оператора отображается список активных заказов с указанием их состояния. После возвращения курьера заказам проставляется статус «Доставлен» или, при необходимости, «Отменен». У оператора есть возможность быстрого переключения между активными заказами для изменения их статуса или внесения изменений.

ПОХОЖИЕ ТОВАРЫ

Кассовое ПО / front-office

Frontol Alco Unit 3.0
iRECA: Кассир
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Кухня"
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Инвентаризация и алкоголь"
iRECA: Курьер
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Гостепреимство"
iRECA: Официант
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "Отель"
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Доставка"
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Тарифы и абонементы"
Frontol xPOS 3.0 + ПО Frontol xPOS Release Pack 1 год
Трактиръ: Front-Office v4. Дополнительное рабочее место
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "Сеть заведений"
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "Маркетинг"
Frontol 6 + подписка на обновления 1 год + ПО Frontol Alco Unit 3.0 (1 год)
Трактиръ: Front-Office v4. Основная поставка
Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "Персонал"
iRECA: Гость
Frontol Discount Unit
Frontol xPOS 3.0 PLUS А + ПО Frontol xPOS Release Pack 1 год
Frontol xPOS 3.0 PLUS Д + ПО Frontol xPOS Release Pack 1 год
Frontol 5 Кафе ЕГАИС (поддержка 54-ФЗ), Электронная лицензия
Трактиръ: Front-Office БИЗНЕС
Frontol 5 Кафе, USB ключ
Frontol 5 Кафе, Электронная лицензия
Трактиръ: Front-Office Лайт
Трактиръ: Front-Office ПРЕМИУМ
Frontol 5 Торговля, Электронная лицензия
Frontol Manager Лицензия на подключение POS (1 PM)
Трактиръ: Front-Office v3 Дополнительная лицензия
Frontol Win32 Старт бесплатно
Frontol xPOS для 54-ФЗ и ЕГАИС
Трактиръ: Официант
Frontol Manager Кассовый сервер
"Трактиръ: Онлайн"
Трактиръ: Пейджер
Frontol 5 Торговля ЕГАИС (поддержка 54-ФЗ), Электронная лицензия
Трактиръ: Электронное меню
Frontol 5 Ресторан, Электронная лицензия
Frontol 5 Ресторан, USB ключ
Frontol Manager Центральный сервер
Frontol 5 Ресторан ЕГАИС (поддержка 54-ФЗ), Электронная лицензия
Frontol Синхросервер
Frontol Аналитика
Frontol 4 Торговля ЕГАИС (поддержка 54-ФЗ), USB ключ
Конфигурация "Трактиръ: Мобильный Официант" ПЕРВАЯ ЛИЦЕНЗИЯ – БЕСПЛАТНО!
Конфигурация «Трактиръ: Solo»
Комплект ПО: Айтида Магазин у Дома + Frontol ОПТИМ
Комплект ПО: Айтида Магазин у Дома + Frontol 5 Оптим. Электронная лицензия
Frontol 5 Торговля Loyalty, Электронная лицензия
Upgrade Frontol 4/АТОЛ:РМК/Frontol xPOS/ Frontol 5 до Frontol 5 54-ФЗ/Frontol xPOS 54-ФЗ
Frontol 5 Лайт, Электронная лицензия
Трактиръ: Гость
Frontol 5 Лайт, USB ключ
Frontol 5 Торговля 54ФЗ, Электронная лицензия
Комплект ПО: Айтида Кафе + Frontol 5 Кафе. Электронная лицензия
Frontol 5 Оптим, USB ключ
Frontol 5 Оптим, Электронная лицензия